企业微信推广经验分享心得(微信营销分享心得)
本篇文章给大家谈谈企业微信推广经验分享心得,以及微信营销分享心得对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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如何运营企业微信?
如何用企业微信深度运营私域?教你三招
和个人微信相比,企业微信不单单可以通过微信群、私聊、客户朋友圈等方式来做推广,同时还有着非常实用的数据统计功能。
这其中包括了客户联系、群聊、群成员、群消息的相关数据统计功能,有客户维系提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等各项可视化数据,在这些基础上,企业微信更适合商家和企业进行深度运营,并盘活现有的私域流量。
玩法一:起名***群,又建游戏群提高活跃度
起群名也是一个学问。一般企业大多都是给微信群起名为“企业+地域”,而乐凯撒把企业微信群的名字起为“乐凯撒***星期三”,客户看一眼就知道这个群会在每周三发***,简单方便。
不仅如此,乐凯撒的客服在群里和顾客积极互动,比如用小程序推荐产品,群满100人就做抽奖活动,让顾客加自己微信以返券。
甚至,乐凯撒还专门根据建了个“王者带带我”的群,群友们组团打游戏后,也正好可以拼单点外卖。
玩法二:通过线上数据,重设客群定位
时尚服装品牌UR在疫情期间,调动线下300家门店的近500名导购,用企业微信盘活了1000万会员,3月线上销售额环比增长超50%。他是怎么做到的呢?
通过企业微信的数据分析,UR发现线上消费客群的年龄更偏年轻,消费观念跟线下相比有较大差异,于是进行了相应的调整,开展打卡、竞赛、互动等形式效果更好的活动。因为相比单纯的优惠来说,年轻的消费者更喜欢互动、游戏带来的获得感。
这样不仅客群画像更精准了,也知道了该用什么样的方式和顾客沟通、该提供什么样的产品。
玩法三:将公司CRM与企业微信打通,掌握用户画像
西贝就积极通过企业微信+小程序相结合的方式,在疫情期间转战外卖,盘活已有的私域流量。
首先,在外卖平台之外,西贝通过企业微信,让200多家门店客户经理添加了分散在各个平台的客户个人微信,做好将公域流量转化为私域流量的第一步。
借着,为了促进外卖的转化,西贝把商城和外卖的小程序内嵌在了门店人员的企业微信里,客户只要点开就能直接找到购买入口。
然后,为了更好地服务微信上的这批“私域流量“,西贝还把企业微信和公司的CRM(客户管理系统)进行了打通,员工直接可以看到用户画像,从而给客户进行精准推荐。
通过这些案例我们可以看出,用企业微信做私域的深度是十分方便好用的。不过上面这些功能其实单独依靠企业微信实现还是有一定困难的,如果想要做的更深入,那么就少不了第三方工具的帮忙,其实有赞企业微信助手就是一个很好的工具。
怎么用好企业微信?企业微信使用心得体会分享一下
企业微信有着自己特色,且搭配星云有客这种专业微信服务商之后产品功能更加丰富,接下来重点说一下如何运用好企业微信客户关系管理功能:
1、客户添加员工企业微信账号后,员工可以展开一对一专属服务,也可以利用企业微信欢迎语功能,自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道,来引导客户下一步动作。
4、精细管理客户:管理客户是企业的一大难点,用企业微信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签,按照不同特征给客户分类,这样在做营销时就能购比较精准的触达,提升转化效率。
5、企业微信有一个详细的管理后台,可以管理员工的使用权限,以及员工手上的客户。员工离职,企业可以将员工手上的客户转交给其他员工继续服务。
要做好企业微信营销和客户的快速增长,除了我们要掌握更多的方法思路,也必须用好营销工具提升效率。通过星云有客这类自动营销软件,让电脑代替人手,可以进一步提升企业效率。
关于微信公众号运营,有哪些值得分享的经验或技巧?
1、 适应和满足客户的不同需求
不同的企业和行业的客户需求存在很大差异,新老客户也对信息获取有不同的渴望。比如,餐饮、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动,这些活动不会天天有新意,服务号更合适。
而媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富,每天都有新的推广,更适合订阅号。
2、 重视线下推广
很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法,或者只重视线上的广告和推广,但从现实来看,线下的推广必不可少,比如门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等,效果往往比线上还更显著。
3、 推送的内容要掌握好度
如果推送的信息过多,就会缺少重点,也会让读者造成视觉上的疲惫。但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,发一条信息就足够,如果是平常的信息,三条也许是合适的。信息中图片不能过多,两三张即可,图片大小要控制好,图文信息过多会影响用户阅读率,可以适当地增加一些表情包,会显得更加生动形象。
值得注意的是,我们在发布推文时不一定要长篇大论,但是一定要引发读者的思考,一般内容在300至500字左右。
4、 信息的内容要有质量有阅读价值
你的内容足够丰富,才会有人愿意帮你转发。
对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,一般是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则很容易失去兴趣。
5、 互动为王
微信营销的本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具,每天准时发送广告,缺乏生命力。可以适当的组织活跃粉丝的线下活动,“圈”好你的粉丝,这样对微信公众号的发展十分有利。
6、 利用好“阅读原文”
微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接,通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度,也可以连接以前发送的微信信息。
7、 做好系统的接入
微信公众号自身提供的功能很有限,如果仅仅是简单的发发推文使用,就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。所以需要优化你的系统功能,我们可以通过微信给客户提供更多便利功能, 接入系统后会员可以实时查询他自己的余额/积分/消费记录等等。
8、 做好数据分析
微信为了提高企业用户的使用效率,提供了基础的数据分析功能,用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据,企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训,更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向,提升微信运营的质量。
企业微信推广的技巧
企业微信推广的技巧
微信公众平台营销
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、***、图片和文字的手机通讯软件,用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系,微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,在微信公众平台上,个人和企业可以申请一个微信公众账号,并实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位沟通、互动。
微信公众账号是面向企业、媒体等机构的微信账号,可以在微信平台上与目标客户、潜在用户等特殊群体实现语音、文字、表情、图片等全方位的沟通和互动。每个企业和个人都可以申请微信公众账号,并通过微信公众平台对自己的产品、品牌进行推广。
微信公众账号主要有以下几种功能:***推送,也就是公众账号主动向用户推送重要的提醒、通知或有趣的内容;自动回复,也就是根据用户提交的关键字,返回特定信息或消息;一对一交流,针对用户的特殊情况或问题,公众账号提供一对一的对话解答服务;菜单服务,通过微信公众号的自定义菜单,给用户提供指定的功能服务。
微信公众账号有“服务号”和“订阅号”,订阅号主要用于企业对外宣传,其发送频率比服务号要多很多,对于宣传企业的文化、品牌、最新动向及优惠活动等都非常有利。同时订阅号可以与用户进行分享和交流,比如分享和交流最新的行业动态、新闻资讯、产品要闻等,或者直接与粉丝用户讨论各种话题,这些都非常有利于企业提升品牌知名度和人气。
服务号只要目的是为了给用户提供服务,让用户体验线上的产品和服务,类似于一个手机端的APP应用,其功能远远多于订阅号,不过,服务号发送的信息量相比订阅号要少的多。
如果一个企业即需要服务号的功能,又需要订阅号的功能,可以考虑即开通服务号又开通订阅号。
***消息
***消息是微信公众号的核心内容,也是微信公众平台最吸引人的地方之一,它与***短信一样,可以让千万粉丝看到,但与短信的最大不同之处在于,不管有多少粉丝,企业所发的消息都是免费的,而短信则需要高昂的通讯费用。
通常来说,微信订阅号每天能发送的信息较多,不过,大多数人都不希望接受与自己无关的广告,因此,企业应尽量对微信营销的推送对象进行分类,划分出不同性质的人群,选择正确的目标进行推送。此外,还需要确保信息传递的及时性和互动性,第一时间发送企业最新的新闻和消息,对于用户的反馈信息要及时回复。
在发送的内容上,尽量多地使用图片,文字内容的介绍要恰当,内容和企业的.相关性要强,不要发送一些和企业或产品无关的信息,注意提高文章的质量。
回复信息
使用微信能够接收、处理和回复用户发来的信息,其中“自动回复”是一项简单而又实用的功能。在微信公众帐号后台进行相关设置操作,就能根据用户的信息自动恢复相关信息,而不需要时时刻刻人工回复,因为对于一个拥有上万分析的公众帐号来说,人工回复是一项庞大的工作。
如果企业有一定的开发能力,还可以进入“开发模式”,针对用户发来的信息,通过公众平台的接口来编写程序,设置各种功能。
如果说“自动回复”太机械化了,那么“人工回复”可以说是人情味十足了,在微信营销中,“自动回复”固然方便,但是由于关键词的局限性,回复给用户的内容有时候并不相符,这时候,就需要人工回复上场了,营销人员只要登录网页版微信公众平台,在“实时消息”页面里,就能看到用户发来的信息,在里面进行回复,输入相关内容即可。
当然,无论哪种回复方式,都要记住,有价值的回复才是用户需要的信息。
二维码
二维码的出现让线上线下的营销成为一个整体,二维码不仅没有空间限制,而且不存在时间限制,用户只要扫描二维码,就能实现添加关注的行为,操作非常简单,所有移动终端都可以通过简单的扫描完成复杂的电脑操作过程,让营销方式有了质的提升。
二维码的推广方法有线上和线下两种。
线上推广,企业可以在官方网站、微博、博客、论坛等上挂出二维码,在文章结尾处留下二维码,除了二维码图片之外,还需要留下微信号。此外,EDM电子邮件推广中也可以在邮件里添加微信二维码。
线下推广,企业可以在产品外包装上印制二维码,在户外广告、海报、宣传册、名片上都可以印制二维码。
当然,企业不仅仅是需要通过二维码营销手段把用户吸引过来,还要为用户提供满意的产品或服务,让用户能在这些产品或服务里实实在在体会到方便和好处。
微信朋友圈
微信朋友圈指的是腾讯微信上的一个社交功能,用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。
微信朋友圈最大的特点就是里面的人基本上都是熟人,利用这些熟人实现口碑营销是客户自发的,其实就是一种“病毒式营销”,能否达到快速蔓延,高效传播。而且,这种传播方式都是好友自发完成的的传播,成本几乎为零。
微信朋友圈的另一大优势是客户群体明确,朋友圈面向群体的精准性是其他大多数营销平台所无法比拟的。这种熟人圈曾营销已经精准把握了目标客户或潜在客户的特点,朋友圈的大部分人都有一定了解,在宣传产品过程中能做到知己知彼,减少盲目。
微信朋友圈一个特别的优势是可以快速建立信任感,有了信任度,才会有长期稳定的客户,毕竟在消费者眼里,朋友圈的人都是熟人,从朋友手里买东西比较放心,出了问题可容易解决,而且朋友比较了解自己的爱好,能够推荐好的产品。
总的来说,微信营销和其他互联网营销一样,都是内容为王,优质的内容可以让微信内容从公众平台或朋友圈的海量信息中脱颖而出,只有吸引人的可能,才能引爆用户的积极性,让用户主动帮你分享和传播。
微信公众号运营心得
如何连续写出10万+的文章?
如何通过标题,使一篇文章获得3万阅读量?
一天增粉7千的微信活动,该如何策划?
创办一个月5万粉,如何积累粉丝?
从内容生产、标题撰写、活动策划、聚集粉丝方方面面,我们都或多或少掌握了一些门道与方法,可是为什么还是运营不好企业微信公众号?
首先,通过5个故事讲讲企业微信运营常犯的错误,如果你觉得感同身受,记得点赞哦。
故事一:没想好就开干了
Z先生是金融公司的品牌推广负责人。
因为是刚成立不久,人手不足,成了光杆司令。
接手的第一个任务就是做一份微信规划。
由于思维怪圈,加上图省事。
Z先生注册后账号之后,搬***、微博的老套路,对外展示。
并在功能介绍栏贴上生硬的企业介绍。
后面就是定期发布资讯、观点等网络扒下来的信息。
后来,我问他,为什么不重新进行调整。
他淡淡地回了一句:开弓容易回头难。
是的,就在星巴克的音乐互动,招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后,所有的企业都要去申请一个微信公众号,然而很多人都还没搞明白为什么一定要做一个微信公众号?别人为什么要关注你的账号呢?最后往往陷入主观定性,那就做品牌展示,宣传企业吧。
故事二:执迷于粉丝数量
我的大学室友兼死党王胖子在一家美容整形公司做微信运营。
他每天的大部分时间都花在拍照、修图、写活动报道上。
有一回,老板让他想办法增加公众号的粉丝。
王胖子上知乎求教专家,终于觅得一办法。
美容公司有这么多家美容店,何不开展门店加粉竞赛。
就这样一场声势浩大的拉粉活动拉开了,听说截止当天晚上就进粉7千多。
很多企业微信运营者都会面临这样的问题,能不能再多拉一些人进来。于是你到微信***红包,然后到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶希望别人关注,更有甚者,倒贴自己可怜巴巴的工资去买粉,而且个个还都是纯无头像粉。
故事三:无法拯救的硬广内容
我的同事小玟一个人负责一个企业公众号。
风吹不动雷打不动每周都是一三五发布。
而且每次基本都是齐刷刷的三篇。
可每次看到订阅号显示有信息的标志,我内心莫名拒绝。
因为标题打头阵的永远都是[公司新闻]、[公司活动]、[特别推荐]。
有一段时间,我跟她建议,能不能让标题软一下,至少让粉丝有欲望点进去。
她也很无奈,boss说这是集团账号,领导强调一定要上这些。
我心中顿时有一万只草泥马跑过,能给老板定制一个公众号自己看就好了。
里面的内容更是硬广、硬广还是硬广,瞄一下导语,就知道要撅什么屁话。关键还写得很官方,真是当媒体来用。
这并不是个案,而是普遍想象,大多数企业微信公众号由于缺乏创作能力及上头简单粗暴的广告要求,往往在内容上表现得很不佳,有的更是直接照抄***的信息,根本没有进行二次加工,而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。
故事四:依赖一整年活动规划
妖哥曾经是一家公司的资深策划。
总监让他做一份一整年的微信活动方案。
妖哥的第一反应,刚好一年中有那么多节日,何不结合节***日作活动噱头。
没过多久,妖哥自信满满地递上方案。
可结果是,总监很满意,没听错,就是局部改了一点就通过了。
有几次,我应了妖哥的请求参加了他们的微信活动,比如说传照片集赞、节日收集祝福语。
等了大半个月才公布中奖名单,等得黄花菜都凉了。
我有点百思不得其解,问了妖哥做这些活动意义在哪里?有什么用?
妖哥很官方的回答,为了活跃粉丝,调动他们的积极性。
听完,我也只能呵呵。
不少企业微信公众号,在某个节***日都会做活动,而且形式、内容,甚至是礼品都有可能大同小异。可是回过头来想想,这场活动的回报在哪里?你的投入产出比是多少?这些活动对你的企业和产品有什么意义?这些粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣?如果这些问题没想好,请对活动三思而行。
故事五:太功利化的"全民营销"
渣先生是个瑞士海龟。
回国之后就跟两个朋友合伙开了家披萨店,生意很是一般。
某天,他在新闻上看到一大学生通过微信卖水果月挣3万。
心想,同样都是卖东西,为何不也开个公众号。
公众号注册之后,就开始发菜单图,写促销信息。
过了一段时间,我问他,微信有帮你店里带来人气吗?
他弱弱地回了我,还是些老客人撑着,新面孔比较少。
其实,微信并不是很好的销售工具,别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手,美其名曰"全民营销",实则让员工与企业、朋友之间的距离更远。也许流传的某面膜微信公账号日进1000元的信息,总会让你心里痒痒。
可往往你只看到它成功一面,而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀,它可能会亲身试验每一种新品,它可能会定期赠送试用装给粉丝,这一切的行为,才使它的公众号最终举得成功。
那么,你该如何运营好企业公众号呢?
别受老板及所谓品牌价值过多干扰,老板有老板的想法和出发点,并不一定适用于微信运营。品牌是一扇无影门,并不是所有内容都可以往里面装。
1、清晰定位,明确理由
做企业公众号首先要从受众的角度来想一想我为什么要关注你?关注你对我有什么用?比如做美容的,不要直接做品牌的账号,你就可以做一个"美容百科全书"。可能你四天都在讲方法,分享技巧,但是有一天你发了一个广告,会让关注的人更容易接受。
再比如说,我之前帮福建联通做微博企划的时候,我们不是一开始就命名为"福建联通",而是叫做"沃爱海西",既带上企业特性,又附加了地域属性,同时定位为海西潮流生活平台,给大家分享生活、*** 、美食等资讯,当然也包括联通在内通信类的信息。这就为受众提供了一个很好的关注理由。
如何对企业公众号进行有效定位呢?可考虑以下方法:
一、行业+技巧,企业所属的行业与技巧方法的结合;
二、行业+评论,通过评析行业来切入企业信息;
三、企业+人群,企业属性与特定人群的结合;
四、企业+亚文化,企业属性与互联网亚文化的结合;
五、地域+行业+资讯,企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。
2、只要***,不作KPI
小米的成功归功于成千上万的米粉,其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于企业微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只要有***粉丝并转为***用户这才是目的。
单纯的依靠KPI做考核,只会把运营的行为变得不那么人性和情感化,换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话,难免会让运营者失去了方向,忘记了本身应有的价值使命。
3、丢掉包袱,创造价值
丢掉企业包袱,让公众号不再单单成为企业及品牌的发声筒。传播的实质是"传",不是"播"。要让你写的内容使受众帮你传给朋友,这样的内容一般符合以下某个条件:
第一, 跟自己有关,对自身有用;
第二, 颠覆常识,解决疑问;
第三, 借势热点,表达想法;
第四, 帮助别人,塑造形象;
第五, 有趣冷门,寻找谈资;
4、活动为辅,注重互动
活动为辅,不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门***或创意活动不是规划出来,可是需要创意的苗头,灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动,你也要插一脚,深怕落伍丢队。
企业微信公众号不是赶帮赢阵地,而是要真真地体现企业特色。比如情感类账号,可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑,与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账号,可以收集大家最棘手的理财问题,再逐一提出解决方案。如此有效互动,才会跟粉丝形成紧密的关系,绝不是办场活动领一下奖品就能换来。
5、功利内显,用心外延
企业公众号是企业的产物,难免少不了老板的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候,我们不妨多转一个弯,只推荐好的东西与服务,顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了,二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少,但要内显,自己知道就好,对于微信,要***取相对宛转的曲线路线。
情感是强需,现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度,你给我点好处,我就上你家,哪天我看你不顺眼,我就换你对面那家。微信公众号运营要避免企业的困局,跟粉丝交心、用心,当天情况,当天解决,处理不了,也要给到一个时间点。
别老是推产品有多好,有哪些特性?先让大家知道用你家产品有什么好处。好的产品就是传播,而员工最有可能最先帮你去传,倘若自己的员工都需要下命令去"传",更别提其他人。先把员工当企业的粉丝或***用户好好经营,把这一步走好了,你就有了外延的经验和筹码。(微信号:lin1278127652希望和大家一起交流)
企业微信推广经验分享心得的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于微信营销分享心得、企业微信推广经验分享心得的信息别忘了在本站进行查找喔。
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